文/石建鵬
個(gè)人媒體：
你能管理好多少朋友，人際交往中有個(gè)科學(xué)數(shù)字“148”，意思就是你能夠交往的人數(shù)最多只有148人保持密切的關(guān)系。如果列舉出你的好朋友愿意為你“兩肋插刀”，完全信任你，你發(fā)布的任何一個(gè)信息，都愿意幫助你“頂”，你就成功了！也就是你有148人幫你，你的148個(gè)朋友每個(gè)人也有148個(gè)人幫他，以三級(jí)擴(kuò)散為例，我們算一個(gè)人脈公式（148+148*148+148*148*148=3263844），理想狀態(tài)下你管理好148人，就有3263844人在幫你。這個(gè)核心點(diǎn)就是你這148人不好找，所以這個(gè)時(shí)候你還要回歸本質(zhì)“交朋友”。
傳播物料：
產(chǎn)品很重要，這里說(shuō)的產(chǎn)品，不只是你賣的那個(gè)產(chǎn)品，包含了你發(fā)布的活動(dòng)信息，也就是你的文案。硬廣不好傳播，老是做廣告別人會(huì)煩。軟文寫(xiě)的太軟帶不來(lái)銷售額。
傳播內(nèi)容的制作非常的重要，能夠讓大家參與起來(lái)的“產(chǎn)品”，肯定是能夠滿足大家需求的“生理、心理”的問(wèn)題，更加容易引起互動(dòng)。策劃出高質(zhì)量的傳播文案成了營(yíng)銷人的話題。當(dāng)然這時(shí)候二維碼創(chuàng)意營(yíng)銷引起了大家的關(guān)注，這個(gè)點(diǎn)上大家都在創(chuàng)新，如“二維碼機(jī)器人、二維碼堆頭、二維碼美女” 等等事件的曝光引起了大家的關(guān)注與傳播。
苦了我們的營(yíng)銷！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也好微營(yíng)銷也好，還有現(xiàn)在提出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也好，其實(shí)都離不開(kāi)營(yíng)銷的本質(zhì)。營(yíng)銷的本質(zhì)是“眼球經(jīng)濟(jì)”，是在讓消費(fèi)者能夠看到你、找到你、喜歡你、愿意和你發(fā)生關(guān)系，對(duì)你有潛意識(shí)的識(shí)別感，所以這個(gè)時(shí)候運(yùn)用當(dāng)下時(shí)髦的營(yíng)銷手段，也是在迎合消費(fèi)者的習(xí)慣。企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)際上是按照人性來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)的，也就是我經(jīng)常說(shuō)的“企業(yè)要圍繞客戶的行為來(lái)針對(duì)性的做好營(yíng)銷布局”。
筆者個(gè)人的營(yíng)銷觀點(diǎn)是實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)得出，在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，做出合理的營(yíng)銷布局是最科學(xué)的，最終能夠?qū)⒖蛻舫山?，而且客戶愿意主?dòng)找你，才是最佳。
微信營(yíng)銷救不了企業(yè)
由于微信是關(guān)系營(yíng)銷，是強(qiáng)關(guān)系的建立后，才能夠發(fā)揮其作用。微信不具備擴(kuò)散作用，想要帶來(lái)收益，首先是將自己變成意見(jiàn)領(lǐng)袖，當(dāng)你說(shuō)出一句話時(shí)，你的朋友圈、微信群的好友都會(huì)跟著“嗷嗷叫”。但是一般人是做不到這點(diǎn)的，只能在少數(shù)人中可以實(shí)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)你需要打造自己，讓自己成為名人。
微信在很大程度上可以發(fā)揮“銷”的目的，“營(yíng)”卻很難實(shí)現(xiàn)。我們也看到了有好多的朋友通過(guò)微信賣了貨，一個(gè)月也可以賣幾十萬(wàn)，這點(diǎn)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還有非常有價(jià)值的，起碼可以幫助企業(yè)清貨。營(yíng)的最核心是能夠讓不認(rèn)識(shí)你的人，自動(dòng)來(lái)找你賣東西，微信私密的模式做不到，只能借助外力來(lái)實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，如“微博、搜索引擎等”。
微信營(yíng)銷的秘密
微信營(yíng)銷的核心是在維護(hù)自己的熟人圈，能夠讓你的朋友支持你的事業(yè)，這個(gè)很重要。當(dāng)你發(fā)起一個(gè)活動(dòng)時(shí)，你的朋友愿意幫你去轉(zhuǎn)，發(fā)到到他的朋友圈，朋友群。
自媒體時(shí)代企業(yè)如何營(yíng)銷
首先要先知道企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)如何做，我們只是談營(yíng)銷，最后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題，營(yíng)銷做得越好企業(yè)死的越快。
企業(yè)營(yíng)銷流程：核心產(chǎn)品—營(yíng)銷布局—傳播—解析平臺(tái)—銷售—服務(wù)—再生—產(chǎn)品升級(jí)
營(yíng)銷是一個(gè)大話題，上文說(shuō)到的微信營(yíng)銷，實(shí)際上是傳播里面IM營(yíng)銷中的一個(gè)點(diǎn)，如果一個(gè)點(diǎn)就能解決企業(yè)的生存問(wèn)題，那全世界都是億萬(wàn)富翁了。現(xiàn)在做營(yíng)銷的都在研究傳播的問(wèn)題，研究各種傳播技巧“微信、微博、搜索引擎、論壇、博客等”。那我們傳播什么呢？
在傳播中的實(shí)際操作中，傳播切入我是從產(chǎn)品中的亮點(diǎn)提煉出來(lái)的。如某某產(chǎn)品有8大亮點(diǎn)（1、壽命延長(zhǎng)1年，2、雙層保護(hù)穩(wěn)定性強(qiáng)，3、殺菌效果極好4、5、6、7、8?），傳播的點(diǎn)如3殺菌效果極好，我會(huì)拿出這個(gè)亮點(diǎn)變成營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，編一個(gè)故事，制造一個(gè)事件，讓目標(biāo)客戶群關(guān)注這個(gè)話題，然后引導(dǎo)客戶關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，讓目標(biāo)客戶發(fā)現(xiàn)原來(lái)這個(gè)產(chǎn)品就是他關(guān)注的這個(gè)事件里的產(chǎn)品。這樣的營(yíng)銷消費(fèi)者才會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感，不會(huì)排斥。
做好營(yíng)銷你需要做的事？
1、核心產(chǎn)品：提煉出核心產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，能夠說(shuō)出賣點(diǎn)的故事。
2、營(yíng)銷布局：找出自己的核心客戶，針對(duì)核心客戶的行為進(jìn)行節(jié)點(diǎn)布局，讓客戶隨時(shí)隨地找到你，看到你。
3、傳播：
?。?）傳播技巧：掌握核心的傳播工具如“搜索引擎、微信、微博、博客、論壇、視頻、IM、媒體、BD平臺(tái)、包含網(wǎng)絡(luò)與線下傳播途徑結(jié)合”。（2）傳播內(nèi)容：病毒傳播策劃、事件策劃、文案寫(xiě)作技巧。
?。?）傳播時(shí)間節(jié)點(diǎn)：傳播推進(jìn)計(jì)劃要有明確的時(shí)間分布圖，幾月幾號(hào)幾時(shí)要做什么，定好后進(jìn)行人力、物力、財(cái)力的配備。
4、解析平臺(tái)：再好的傳播技巧都是為了引流到解析平臺(tái)，你的解析平臺(tái)就是引導(dǎo)客戶成交的地方。能夠讓客戶成交的地方就多了，作為企業(yè)的高級(jí)管理者，必須把每一個(gè)能夠帶來(lái)業(yè)績(jī)的平臺(tái)都要進(jìn)行專業(yè)化的設(shè)計(jì)，“公信力、傳播力、成交力”的打造。
（1）客戶為什么買你，因?yàn)槟闶?#權(quán)威認(rèn)證，##客戶都在用你們的，##用戶評(píng)價(jià)是怎樣，##用戶購(gòu)買你產(chǎn)品后帶來(lái)的結(jié)果等等，這些都是提升公信力。
（2）看了、用了你的產(chǎn)品非常好，鼓勵(lì)用戶分享，如用禮品、返點(diǎn)等手段刺激用戶參與傳播活動(dòng)，這個(gè)就是傳播力。
?。?）當(dāng)潛在客戶看了你的產(chǎn)品信息后，不想關(guān)掉網(wǎng)頁(yè)，不想離開(kāi)，因?yàn)樗F(xiàn)在能夠占到便宜，所以當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)值已經(jīng)打動(dòng)對(duì)方后，學(xué)會(huì)讓客戶感受到現(xiàn)在購(gòu)買能夠占到便宜時(shí)，潛在客戶成交的可能性才會(huì)加大。技巧如“限時(shí)、限價(jià)、限量”。
5、銷售：銷售技巧在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)化中會(huì)有兩種可能，1、電話咨詢，這個(gè)時(shí)候的電話溝通技巧需要加強(qiáng)。2、在線客戶，在線客戶的Q&A話術(shù)是否準(zhǔn)備就緒，及時(shí)合理解答客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶成交。同時(shí)線下銷售也是一樣，因?yàn)橛袝r(shí)候網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)將客戶引流到線下來(lái)成交，線下的銷售人員的銷售技巧怎樣，也是直接決定了最終的成交結(jié)果。
6、服務(wù):服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是一家企業(yè)能夠做久做大最重要的環(huán)節(jié)，客戶的滿意率100%的話，60%是產(chǎn)品，40%就是服務(wù)了。在當(dāng)下服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，微信公眾平臺(tái)是一個(gè)做客戶服務(wù)非常不錯(cuò)的工具，訂閱號(hào)每天推送信息，服務(wù)號(hào)提供客戶便捷的獲取價(jià)值資訊的功能，保持與客戶及時(shí)互動(dòng)，還可以保持私密性。當(dāng)然這個(gè)起決于客戶群的適用范圍。
7、再生：客戶買了一個(gè)產(chǎn)品再買另一個(gè)，客戶自己買后介紹朋友來(lái)買。技巧可以看下文中的“巧虎案例”。
8、產(chǎn)品升級(jí)：這個(gè)產(chǎn)品升級(jí)是在用戶體驗(yàn)后得出了的信息反饋，或者是通過(guò)用戶的適用習(xí)慣得出來(lái)的數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整。是一個(gè)從客戶角度出發(fā)進(jìn)行的所以是“倒逼式”產(chǎn)品改變，也是再次贏得消費(fèi)者認(rèn)同的最佳時(shí)機(jī)。蘋(píng)果手機(jī)就是一個(gè)典型的案例。
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