時尚消費品行業(yè)是面對消費者的時尚美學(xué)行業(yè),不能否認(rèn)商品主要是通過零售市場與消費者實現(xiàn)交換,行業(yè)經(jīng)過30年發(fā)展到今天,零售對時尚消費品而言就不是可有可無,所以我們稱其為"Fashion Retail"。
零售營銷問題必須在時尚營銷鏈里面得到合理化解決,終端將不只是整個營銷的最后截止。作為以"消費者"為核心的現(xiàn)代零售營銷的基本觀點是,消費者再不只是完全模糊的灰匣子,消費者必須參與到產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)中,參與到品牌的營銷中,優(yōu)化"以零售市場為根基"的時尚品牌營銷的第一步:品牌必須與消費者"結(jié)婚"(簽約)。
實現(xiàn)與消費者"結(jié)婚"即是實現(xiàn)與時尚零售市場"聯(lián)姻",而不僅僅是把企業(yè)局限在制造、設(shè)計、包裝名字等的活動當(dāng)中。
時尚品牌為代表的零售領(lǐng)域是什么性質(zhì)的領(lǐng)域?目前零售的最高形式是現(xiàn)代連鎖專賣體系---終端門店為根。在認(rèn)識現(xiàn)代連鎖零售體系,需要討論澄清兩大流派(兩大概念):
第一大流派是用傳統(tǒng)的渠道理論,及商品(無限)分銷理論來解決現(xiàn)代連鎖零售營銷問題。但10多年整個行業(yè)的發(fā)展和眾多實例說明,這種方式存在著巨大的局限,在市場上越來越難行通。其本質(zhì)原因是其與零售運作規(guī)律相左,以"制造"為基點的分銷理論,不能從本質(zhì)上揭示以連鎖為特點的零售本質(zhì),因此成熟競爭階段,市場反應(yīng)不佳,砸錢不出效果。
第二大流派是當(dāng)前連鎖零售終端的運作基本是從傳統(tǒng)的初級營銷模式起源轉(zhuǎn)換而來,多數(shù)是名之品牌連鎖實之傳統(tǒng)零售。概念初級、方式傳統(tǒng)、幾乎用最古老、最自發(fā)的經(jīng)驗在運作,期望經(jīng)過一段時間的累積,從中提煉出能夠在全國零售市場復(fù)制的成功模式。盡管有不少企業(yè)為之努力,未見非常成功之案例。如此連鎖機(jī)制,只能是"有殼無本"的典型代表。企業(yè)發(fā)展到一定階段定會出現(xiàn)巨大瓶頸,根本無法實現(xiàn)終極目的——終端致勝。
連鎖經(jīng)營必須從所謂六個統(tǒng)一簡單的刻板印象中走出來,全新認(rèn)識現(xiàn)代連鎖零售的"廬山真面目"。它既不是商品分銷理論所指導(dǎo)下的運作規(guī)律,也不能從傳統(tǒng)、初級的零售中通過經(jīng)驗的積累而誕生。它是利用現(xiàn)代管理技術(shù)、結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù),實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化的零售管理,以系統(tǒng)化實現(xiàn)整體規(guī)模與區(qū)域差異的管理控制。所以優(yōu)化時尚營銷鏈的第二步:品牌必須與現(xiàn)代連鎖零售的理念和系統(tǒng)"結(jié)婚"(簽約)。
現(xiàn)代連鎖零售體系的當(dāng)前特點是什么?我將其概括為"三精"戰(zhàn)略:"精細(xì)化、精算化、精英化"。精細(xì)化就是指系統(tǒng)管理流程,精算化是指用信息技術(shù)達(dá)成(程度化)市場分析,精英化是指高素質(zhì)、專業(yè)化營銷團(tuán)隊。品牌優(yōu)化的第三步:品牌必須與零售"三精"戰(zhàn)略技術(shù)"結(jié)婚"(簽約)。
盡管精算化目前還可能是"千喚萬喚始不出,猶抱琵琶半遮面",但企業(yè)乃至整個行業(yè)需要朝這一方向解決問題,不能僅停留在進(jìn)銷存的簡單計數(shù)上。沒有精算化,消費者的參與就不能實現(xiàn)精準(zhǔn)分析;沒有精細(xì)化,就不知道用什么有效方式讓消費者來參與;沒有精英化,消費者參與的信息就如同天書一樣,廢紙一張。
行業(yè)目前最大的瓶頸是依賴以直覺為主的傳統(tǒng)機(jī)制,因價格庫存矛盾,導(dǎo)致需求與供應(yīng)巨大不匹配、不平衡。企業(yè)某一階段可獲得高速發(fā)展,卻極易背上巨大包袱,這是一個"畸形"機(jī)制、"病變"機(jī)制,是一個有"瘤"渠道、有"癌"渠道,長期以往,將難以持續(xù)支持品牌持續(xù)發(fā)展,難以支持行業(yè)持續(xù)發(fā)展。
必須在這一以美學(xué)為核心的產(chǎn)業(yè),為藝術(shù)運營加入"零售科學(xué)"的成份,不能讓"市場"變成"試場",減少盲目,增加確定,實現(xiàn)讓科學(xué)管控市場,讓理性引導(dǎo)時尚。